El 3 de diciembre fue el Día Internacional de las Personas con Discapacidad. En este marco, hablamos con Dolores Suárez, nuestra consultora especialista en discapacidad e inclusión laboral y le hicimos 9 preguntas que tu organización no puede dejar pasar para comprender un poco más sobre cómo afectan las microagresiones a la hora de contratar personas con discapacidad.
Microagresiones hacia las personas con discapacidad en el entorno laboral
- ¿Qué son las microagresiones y cómo se manifiestan hacia personas con discapacidad en el entorno laboral?
Las microagresiones son comentarios, actitudes o comportamientos sutiles, muchas veces involuntarios o inconscientes, que transmiten prejuicios, estereotipos o desvalorización hacia una persona o grupo. En el contexto laboral, las microagresiones hacia personas con discapacidad pueden manifestarse de diversas maneras.
- Comentarios paternalistas o condescendientes.
- Poner en duda la capacidad de la persona.
- Invisibilización.
- Lenguaje inadecuado o etiquetas.
- Falta de consideración por necesidades.
- Presunciones sobre la discapacidad.
- ¿Qué ejemplos concretos de microagresiones suelen ocurrir en empresas, ya sean intencionadas o no?
«Eres tan valiente por venir a trabajar todos los días».
- Asumir que no puede realizar ciertas tareas sin preguntar primero.
- Darle menos responsabilidades porque se cree que no podrá manejarlas.
- Hablar directamente con un acompañante o intérprete en lugar de dirigirse a la persona.
- No proporcionar herramientas o accesos necesarios para que la persona pueda desempeñar su trabajo en igualdad de condiciones.
- ¿Por qué es importante abordar las microagresiones en el contexto de inclusión laboral para personas con discapacidad?
Abordar las microagresiones en el contexto de inclusión laboral para personas con discapacidad es crucial porque estas acciones, aunque sutiles, tienen un impacto profundo en la experiencia laboral, el bienestar emocional y el desempeño profesional de las personas afectadas.
Impacto en el ámbito laboral
- ¿Cómo afectan las microagresiones el bienestar emocional y la productividad de las personas con discapacidad?
Impacto en el Bienestar Emocional:
- Las microagresiones pueden generar un nivel constante de tensión emocional, ya que las personas se sienten juzgadas, infravaloradas o excluidas. Esto puede derivar en ansiedad social o temor a interactuar con colegas, afectando su confianza y su disposición a contribuir en el equipo.
- Al experimentar microagresiones, las personas pueden sentir que no pertenecen plenamente al grupo, lo que puede generar aislamiento y baja autoestima.
- El impacto acumulativo de estas interacciones puede derivar en problemas como la depresión, especialmente si la persona percibe que no puede cambiar la situación.
- Comentarios que cuestionan su competencia pueden hacer que las personas internalicen estos prejuicios, sintiéndose menos capaces o válidos.
- Las microagresiones constantes obligan a la persona a gastar energía emocional y mental para procesarlas, lo que contribuye al agotamiento.
Impacto en la Productividad:
- Procesar emociones negativas asociadas a microagresiones puede distraer a las personas de sus tareas, disminuyendo su rendimiento.
- Sentirse poco valorado o subestimado puede reducir el entusiasmo por el trabajo, llevando a una menor iniciativa y participación.
- Las personas afectadas pueden evitar participar en equipos o actividades por temor a ser objeto de nuevas microagresiones.
- El impacto emocional puede derivar en ausencias frecuentes debido a la necesidad de cuidar su salud mental o por desmotivación.
- Un entorno que no es percibido como seguro psicológicamente inhibe la creatividad, ya que las personas temen tomar riesgos o proponer ideas.
- ¿Qué consecuencias tienen las microagresiones para la dinámica de equipo y la cultura organizacional?
Las microagresiones son una amenaza silenciosa para la cohesión de los equipos y la construcción de una cultura organizacional inclusiva. Identificarlas y abordarlas es esencial para fomentar un entorno donde todas y todos los colaboradores puedan prosperar, beneficiando tanto a las personas como al éxito colectivo de la organización.
Rol de las empresas
- ¿Qué relación existe entre la accesibilidad física y digital y las microagresiones en el entorno laboral?
La falta de accesibilidad puede reforzar dinámicas de exclusión y discriminación sutil, tanto intencionales como no intencionales. Estas áreas están profundamente entrelazadas, ya que la inaccesibilidad puede ser percibida como una microagresión en sí misma y amplificar otras experiencias negativas para las personas con discapacidad.
La accesibilidad es un pilar fundamental de una cultura laboral inclusiva. Garantizar un entorno accesible no solo elimina barreras tangibles, sino que también reduce las dinámicas de discriminación sutil, promoviendo una experiencia laboral equitativa para todas y todos.
- ¿Cómo pueden los líderes y gerentes contribuir a generar entornos libres de microagresiones?
Los líderes y gerentes desempeñan un papel fundamental en la creación de entornos laborales inclusivos y libres de microagresiones. Su influencia directa sobre la cultura organizacional y las dinámicas de equipo les permite modelar comportamientos positivos, promover el respeto y abordar de manera efectiva las conductas problemáticas.
- Educar sobre diversidad e inclusión.
- Modelar conductas inclusivas.
- Establecer normas claras.
- Crear espacios seguros.
- Abordar las microagresiones de manera proactiva.
- Evaluar y ajustar prácticas organizacionales.
- Reconocer y valorar las experiencias de las y los colaboradores.
- Fomentar una cultura de aprendizaje y mejora continua.
Los líderes y gerentes son catalizadores clave para transformar el entorno laboral en un espacio verdaderamente inclusivo. Al comprometerse con estas acciones, no sólo promueven un ambiente libre de microagresiones, sino que también construyen una cultura organizacional sólida, equitativa y respetuosa, donde todas las personas pueden prosperar.
Acciones y estrategias prácticas
- ¿Cómo pueden las políticas inclusivas y los códigos de conducta prevenir las microagresiones?
Establecer normas claras de respeto, educar a los empleados sobre su impacto y crear procesos seguros para reportar y resolver incidentes. Estas herramientas fomentan una cultura de inclusión, refuerzan el compromiso con la diversidad y garantizan consecuencias para conductas inapropiadas, promoviendo un ambiente laboral equitativo y saludable.
- ¿Cómo impacta la reducción de microagresiones en la retención y atracción de talento con discapacidad?
Reducir las microagresiones en el entorno laboral mejora significativamente la retención y atracción de talento con discapacidad, ya que crea un ambiente donde las personas se sienten valoradas, respetadas y motivadas a contribuir. Esto fortalece su satisfacción y compromiso, disminuyendo la rotación y aumentando su sentido de pertenencia. Además, proyecta una reputación inclusiva que atrae a más candidatos y candidatas con discapacidad al percibir a la organización como un lugar seguro, equitativo y respetuoso, lo que también mejora la competitividad en la atracción de profesionales diversos.
Reflexión final y llamado a la acción
- ¿Qué cambios inmediatos puede implementar cada colaborador/a para evitar microagresiones en el día a día?
Cada colaborador/a puede implementar cambios inmediatos para evitar microagresiones adoptando actitudes más conscientes y respetuosas en su interacción diaria. Esto incluye escuchar activamente a los demás, evitar suposiciones sobre sus capacidades o experiencias, y utilizar un lenguaje inclusivo. También es importante reflexionar sobre los propios prejuicios inconscientes y esforzarse por corregirlos, mostrando empatía y reconociendo las diferencias sin subestimarlas ni exagerarlas. Ante dudas sobre cómo referirse a alguien o sus necesidades, preguntar con respeto en lugar de asumir. Además, es clave abstenerse de hacer comentarios despectivos, «bromas» sobre características personales o imponer ideas de cómo alguien debería actuar o sentirse. Fomentar un ambiente de apoyo, alzar la voz si se observa una microagresión y ser receptivo al feedback, demuestra compromiso con la creación de un entorno inclusivo y respetuoso.